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Come si usa

Da Camera di Commercio di Milano MonzaBrianza Lodi.

NUOVE FUNZIONALITA'
Dal 3 giugno sono disponibili nuove funzionalità:
1. Assegnazione al responsabile: gli operatori possono inviare le segnalazioni ai propri responsabili
2. Assegnazione ad “esperti”: gli operatori possono inviare le segnalazioni ad un gruppo di esperti
3. Messaggio aggiuntivo sull’attività: ora è possibile associare una nota descrittiva a ogni passaggio di stato e segnalazione, che arriverà via email
4. Segnalazione ai gruppi: i supervisori ora possono inviare segnalazioni sulle modifiche effettuate ad una determinata pagina a gruppi di utenti 
5. Collaborazione orizzontale: contributori e supervisori possono segnalare ad  altri utenti modifiche effettuate sulle pagine per collaborare alla redazione dei testi 




Creazione di pagine e categorie

Come si crea una nuova pagina?

Per creare una nuova pagina bisogna posizionarsi nella categoria in cui si desidera creare la pagina, quindi inserire il titolo nel box "Crea una pagina in questa categoria" in alto a destra e fare clic su "Crea".


Come si crea una nuova categoria?

Per creare una nuova categoria, è sufficiente digitare nella barra degli indirizzi quanto segue:

http://wiki.milomb.camcom.it/index.php/Categoria:nomedellacategoria

quindi procedere alla modifica e al salvataggio della pagina. Nel caso si tratti di una sottocategoria, in fase di editing della pagina è necessario impostare la categoria principale utilizzando il pulsante "Categorie" sulla barra dell'editor testuale.


Come si può modificare il nome di una pagina/categoria?

Nel software Mediawiki non è possibile modificare direttamente il nome delle pagine, mentre è possibile spostarle. Per effettuare questa attività è sufficiente fare clic su "Sposta" (situato in alto a destra su ogni pagina/categoria) e specificare il nuovo nome da assegnare alla pagina. Eseguendo questa operazione verrà creata la pagina con il nuovo nome, mentre la vecchia pagina rimarrà attiva con la sola funzione di rendirizzamento verso la pagina rinominata.



Come si può associare una pagina ad una determinata categoria?

E' sufficiente fare clic sul pulsante "Categorie" sulla barra dell'editor testuale; nella maschera che apparirà, fare doppio clic per associare alla pagina la categoria desiderata.



Inserimento/Modifica dei contenuti all'interno di una pagina

Come si inseriscono i contenuti all'interno di una pagina?

E' sufficiente fare clic su "Crea sezione", procedere all'inserimento dei contenuti ed effettuare il salvataggio.


Come si modificano i contenuti di una sezione già inserita?

Facendo clic sul link "Modifica sezione" o "Modifica revisione" se si tratta di una revisione già esistente.


Cos'è e come si crea una revisione?

Una volta pubblicato un contenuto, è possibile crearne una revisione, ovvero una copia sulla quale è possibile apportare delle modifiche senza che ciò vada ad influire sul contenuto già pubblicato online.
Per creare una revisione è sufficiente cliccare sull'icona Icon revisione.gif, che apparirà in seguito alla pubblicazione del contenuto.

Un messaggio avviserà dell'avvenuta creazione della revisione; a questo punto, nella relativa sezione verranno visualizzate due tab, una contenente l'articolo attualmente online, l'altra contenente la revisione.
La revisione creata segue lo stesso flusso di approvazione previsto per i contenuti normali; una volta approvata, andrà a sovrascrivere il contenuto precedentemente pubblicato.


Come si può ripristinare la versione precedente di una pagina?

Cliccando su "Cronologia" nella barra degli strumenti in alto si accede ad un elenco che riporta tutte le versioni della pagina, con data e autore della modifica.
Per ripristinare una versione precedente, è sufficiente cliccare sulla data della versione che si desidera ripristinare, quindi su "Modifica" nella barra degli strumenti in alto, e infine procedere al salvataggio.
Eventuali modifiche apportate in versioni successive della pagina andranno perdute.


Come si può effettuare lo spostamento delle sottopagine di contenuto?
Per spostare le sottopagine è sufficiente cliccare su sposta, spuntare la checkbox "Sposta le sottopagine (sino a 100)" e procedere con la normale operazione di spostamento.


Come si carica un file?

Cliccando sul link "Carica un file" nel box "Strumenti di editing" sulla barra sinistra, oppure su "Carica files" nella barra dell'editor testuale (questa operazione richiede la disattivazione del blocco delle finestre popup sul proprio browser).
I file consentiti sono: png, gif, jpg, jpeg, doc, pdf.


Come si inserisce un'immagine all'interno della pagina?

Per inserire un'immagine precedentemente caricata mediante la maschera di caricamento file, è sufficiente cliccare su "Inserisci/modifica immagine" nella barra dell'editor testuale; dalla maschera che apparirà sarà possibile, digitando le prime lettere del file caricato, selezionare il file e specificare alcune opzioni aggiuntive (allineamento, bordo, dimensioni). 


Come si inseriscono dei contenuti a scomparsa o da aprire in Lightbox?

E' sufficiente cliccare sulle voci apposite nella barra dell'editor testuale.
Per i contenuti a scomparsa, devono essere obbligatoriamente immessi il titolo e il testo.
Per il Lightbox, oltre al titolo obbligatorio, è possibile immettere un testo oppure un link a un sito esterno.


Come si creano i contenuti centralizzati?

Per creare un contenuto centralizzato, è sufficiente digitare nella barra degli indirizzi quanto segue:

http://wiki.milomb.camcom.it/index.php/Template:nomedeltemplate

quindi fare clic su "Crea" nella barra degli strumenti in alto a destra. Per richiamare il contenuto centralizzato così creato all'interno delle pagine, è possibile utilizzare la maschera "Template" sulla barra dell'editor testuale.


Come si modificano i contenuti centralizzati?

Se si conosce il nome esatto del template, è possibile digitare nella barra degli indirizzi quanto segue:

http://wiki.milomb.camcom.it/index.php/Template:nomedeltemplate

e procedere alla modifica, come se si trattasse di una normale pagina.
In alternativa, è possibile editare la pagina che contiene i template: nell'editor testuale verranno visualizzati i template richiamati.

L'icona Icon template.gif indica i template modificabili dall'utente; cliccando col tasto destro è possibile:

  • cambiare il nome del template richiamato, cliccando su "Proprietà template" 
  • modificate il contenuto del template, cliccando su "Modifica template"


L'icona Icon template red.gif indica invece la presenza di templates di sistema che non devono mai essere rimossi. Cliccando col tasto destro le opzioni di modifica risulteranno pertanto disabilitate.


Qual'è il flusso di pubblicazione dei contenuti?

Effettuando l'accesso con un profilo utente abilitato alla modifica, i contenuti risulteranno approvabili tramite le icone di cambiamento stato: 
Per i contenuti si hanno quattro stati differenti: in bozza, in verifica, in supervisione, approvato.

Icone workflow articoli.gif

La freccia nera indica lo stato corrente del contenuto. 
Operatori e contributori hanno la possibilità, una volta apportate le dovute modifiche, di far avanzare o retrocedere il contenuto di uno stato; le icone che indicano gli stati in cui il contenuto non può essere spostato appariranno in colore opaco; solo per gli operatori è prevista la possibilità di effettuare segnalazioni al proprio capoufficio o ad una selezione di utenti "esperti" su determinati temi.
Supervisori ed amministratori potranno invece far avanzare o retrocedere il contenuto di diversi stati, o anche approvarlo immediatamente.
Nella finestra di cambio stato è possibile inserire un breve testo, che verrà inviato tramite e-mail all'utente che riceverà la notifica dell'avvenuto passaggio di stato.



Flusso di approvazione di FAQ e Richieste di informazioni

Cosa sono FAQ e richieste di informazioni? [Nuovo]

Rappresentano due modalità differenti per consentire agli utenti registrati (interni o esterni) di interagire con ogni pagina del Wiki.

  • FAQ: l'utente può porre una domanda attraverso il box "Poni un quesito da aggiungere a questa pagina". Verrà fornita una risposta all'utente e contemporaneamente le domande di maggiore interesse per il pubblico verranno pubblicate nella pagina in cui è stata posta la domanda.  
  • Richiesta di informazioni: gli utenti possono richiedere maggiori dettagli, segnalare contenuti assenti o errori attraverso il box "Proponi informazioni da aggiungere in questa pagina". Se le richieste verranno ritenute interessanti, le pagine potranno essere integrate con le nuove informazioni. 


Qual'è il flusso di pubblicazione di FAQ, le richieste di informazioni?

Tutte le richieste dall'esterno verranno ricevute via email dalla casella di posta dell'URP e dalla casella staff del Wiki. L'URP valuterà le richieste e provvederà ad inviare la segnalazione di richiesta di informazioni o modifica ad un contributore o ad un supervisore.

Guida flusso.gif

LEGGI IL DOCUMENTO DESCRITTIVO DEL PROCESSO DI PUBBLICAZIONE DI FAQ E INFO

  • Per le FAQ si hanno quattro stati sequenziali: "richiesta inserita", "processata", "in approvazione", "pubblicata". Oltre allo stato "archiviata".
    La pubblicazione verso l'esterno sarà realizzata da un supervisore o dall'URP. Una volta definita la risposta all'email dell'utente l'URP o il supevisore interpellato, potranno inviare la risposta all'utente.
  • Per le Informazioni richieste si hanno quattro stati sequenziali: "info inserita", "processata", "in verifica", "approvata". Oltre allo stato "archiviata".
    In questo caso, non l'informazione in stato "approvato", non viene pubblicata nella pagina, ma testimonia che la richiesta di inserimento/modifica delle informazioni è stata accettata.


Ogni stato corrisponde ad un colore differente. La freccia nera indica lo stato corrente del contenuto:
Icone workflow articoli.gif
Contributori e Supervisori hanno la possibilità, una volta apportate le dovute modifiche, di far avanzare o retrocedere il contenuto di uno stato; le icone che indicano gli stati in cui il contenuto non può essere spostato appariranno in colore opaco.
I Supervisori potranno anche far avanzare o retrocedere il contenuto di diversi stati, o anche approvarlo immediatamente.
Nella finestra di cambio stato è possibile inserire un breve testo, che verrà inviato tramite e-mail all'utente che riceverà la notifica dell'avvenuto passaggio di stato.


Come si può contattare l'autore di una FAQ o di una Info inserita?

E' necessario fornire una risposta agli utenti esterni che fanno richieste al Wiki.
Cliccando sull'icona Mail.gif situata a fianco delle icone di cambiamento stato verrà aperta una finestra del proprio client di posta elettronica, con l'indirizzo dell'autore della FAQ/Info.


Come si può inviare una segnalazione ad un collega?
Cliccando sull'icona User sendmail.gif situata a fianco delle icone di cambiamento stato verrà aperta una finestra in cui sarà possibile selezionare uno o più destinatari (CTRL + click per selezioni multiple) ed inserire il testo che verrà inviato tramite e-mail all'utente selezionato.


Come si può inviare una segnalazione ad un gruppo di utenti?
Cliccando sull'icona User massive mail.gif situata a fianco delle icone di cambiamento stato verrà aperta una finestra in cui sarà possibile selezionare una o più liste di destinatari (Operatori, Contributori, Supervisori, Amministratori, Utenti esterni registrati, utilizzare CTRL + click per selezioni multiple) e inserire il testo che verrà inviato tramite e-mail a tutti gli utenti appartenenti alla lista selezionata.


Come si può cambiare il titolo di una FAQ/Info richiesta?

Trattandosi di normali pagine della Wiki, per le FAQ e per le info vale quanto detto per lo spostamento delle pagine. E' sufficiente cliccare sul titolo della FAQ o della Info da rinominare, quindi sul pulsante "Sposta" (situato in alto a destra su ogni pagina) e specificare il nuovo nome da assegnare alla FAQ/Info.


Come è possibile visualizzare tutti i contenuti che si trovano in un determinato stato?

Si, utilizzando le seguenti pagine speciali:


Come si cancellano i contenuti?
Per cancellare delle pagine, è sufficiente cliccare "Cancella" nella barra degli strumenti in alto a destra.
Per cancellare revisioni, faq o info, è possibile cliccare sull'icona Delete.gif situata a lato delle icone di cambiamento stato.

Come si archivia un contenuto inserito dagli utenti?

Cliccando sull'icona Trash.gif situata a fianco delle icone di cambiamento stato; i contenuti archiviati vengono spostati nelle categorie "FAQ archiviate"/"Info archiviate", e sono visibili attraverso le relative pagine di stato approvazione. 
La funzionalità può essere utilizzata per archiviare le richieste di informazioni e FAQ  senza cancellarle.


Preferenze personali

Come si cambia la propria password?

Fare clic su "Preferenze" in alto a destra, quindi cliccare sul link "Cambia Password" nella sezione omonima.
Digitare la vecchia password e la nuova, e fare clic su "Cambia Password".